基于O2O模式的电力客户价值共享研究
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- 2021-03-23
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以O2O模式为基础,提出构建“手机APP＋积分商城＋大数据”的电力客户服务平台,通过APP为电力客户提供服务沟通、移动支付、信息查询服务,通过积分商城实现价值共享、客户粘合和信息沟通查询,通过大数据分析实现精准服务,以支持科学决策,实现供电公司服务质量水平提升、客户满意度提高、运营成本降低、竞争优势强化。
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