服务创造价值 塑造服务品牌
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工程机械企业的竞争已经从产品竞争、技术竞争,上升到服务竞争、品牌竞争。以\"服务为用户创造价值\"为主题的中国质量协会工程机械分会、全国建设机械设备用户委员会和中国工程机械工业协会用户工作委员会2011年会于2011年12月10日在浙江杭州隆重召开。参会代表主要来自工程机械制造企业和施工企业,中国质量协会领导、分会领导、中国工程机械工业协会领导、中国服务专家郎志正教授
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