AHP在医疗设备维保服务评价中的应用研究
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- 2021-04-27
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目的基于层次分析法(Analytic Hierarchy Process,AHP)在医疗设备维保服务评价中的应用,旨在提高设备厂商的服务质量,有助于医院对设备维保厂商进行优劣排序与有效管理。方法通过专家提取评价因素,运用AHP法计算出影响医疗设备维保服务的不同因素的权重,根据工程师以及临床使用人员的打分均值,计算出设备维保服务商的综合得分。结果通过不同品牌CT设备的维保服务商得分情况,分析内在原因,以此对服务商提出需求并提高其服务质量。结论基于AHP法的医疗设备维保服务评价具有现实意义,易于操作且可灵活运用于有关医疗设备的其他评价。
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