班组建设系列讲座之六 雪梅班组服务到极致经验——班组建设巡礼(二)
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- 2021-04-27
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王雪梅是大庆油田管理局供水公司一名收取水费的普通营销员,从2001年走上工作岗位起就用自己辛勤的劳动换来用户的满意和夸奖,被誉为企业的"微笑大使"而成为企业服务的品牌形象。由此,大庆供水公司以王雪梅的名字命名了雪梅一班、雪梅二班、雪梅三班3个班组,她们在班组建设过程中"千方百计练技能,百难不倒;千方百计服好务,百进不烦;千方百计送真情,百帮不厌;千方百计收好费,百收不误"的精神理念,把服务工作做到极致。她们设立的"心理调节室"特别令人感动——在用户面前受到任何委屈都必须无条件承受,回到"心理调节室"再发泄或者释放,她们在平
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