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- 2020-12-27
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在顾客导向的时代,所有的企业都面临着一个共同问题,那就是如何从原先追求的市场价值向以满足顾客价值转型,把顾客满意与顾客忠诚作为企业经营成效的最终目标,这已经成为组织核心竞争力的关键。
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