为顾客创造价值——谈企业价值观的重塑
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- 2021-08-07
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企业价值观是企业对相关个人、团体和事物的总的看法和评价。它决定着企业的行为方式,是构成企业文化的核心内容。企业价值观不一样,其行为风格也千差万别。 倡导“为顾客创造价值”,是指企业的使命既不是为企业创造价值,也不单纯是为社会和员工创造价值,而是为顾客创造价值。这里说的顾客,就是企业希望通过自己所提供的价值来影响其行为的组织或个人;而价值则是指能解决顾客的问题的办法、措施和手段等。
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