油田施工企业用户满意度测评的探索与实践
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- 2021-09-18
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提出了用户满意度测评量化的想法,根据用户满意度测评理论,针对油田施工工程企业的特点,我们认为可以从四个方面26个综合因素测评工程用户的满意度,以达到能够真实体现工程在用户中的感受程度,找出影响用户综合满意度的指标的主要要素,确定下一阶段质量工作巩固和改进的方向.
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