企业IT服务满意度评价指标体系的设计和应用
100 积分
50
评分
4.4 积分- 详情
- 2021-09-19
- 简介
pdf
- 103KB
- 页数 未知
- 阅读 76
- 下载 34
本文探讨了在目前企业中,IT部门为顾客提供IT服务时,顾客满意度对企业业务的影响,并由此提出利用IT服务满意度评价指标体系的方法,最终用户满意度(EUS)测评从满意度和重要性两个纬度,对IT产品或服务的最终用户进行问卷调查,量化用户对各项IT产品或服务的感知和期望,进一步测算各项IT产品或服务指标的EUS得分,最后推导出IT组织在IT产品或服务上的优势和劣势。
对不起，您暂无在线预览权限，如需浏览请
立即登录热门商品
相关推荐
企业IT服务满意度评价指标体系的设计和应用 103KB
基于寿命周期的项目满意度评价指标体系研究 107KB
企业发展综合评价指标体系的设计 551KB
论企业综合实力评价指标体系的设计 247KB
国有企业业绩评价指标体系的设计 28KB
环境保护工作公众满意度模型(EPSI)和评价指标体系的构建 326KB
企业物流系统综合评价指标体系设计 48KB
服装企业供应商综合评价指标体系设计 297KB
企业财务核心能力评价指标体系设计 107KB
企业竞争力的评价指标体系设计和方法研究 278KB