浅谈精神科“优质护理服务示范工程”的实施与体会
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- 2021-09-19
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目的:探讨精神科开展优质护理服务示范病房实施与体会。方法:我院自2011年11月在三个病区开展优质护理服务示范工程,通过对已开展优质护理与未开展优质护理前各120名患者,从满意度与护理质量进行比较。结果:比较开展优质护理服务前后,护理质量、患者的满意度两者明显提高P<0.01。结论:开展优质护理服务提升了护理服务品质,规范了护理行为,保证护理安全,增进护患关系,真正做到了优质护理服务要求的\"三满意\"目标。
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