高速公路收费员的心理因素影响分析
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- 2021-09-19
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高速公路是人们日常出行的必经环节,高速公路收费员是高速公路的形象代表之一,收费员的服务态度直接决定着人们对高速公路的印象。而收费员的心理又直接影响着他们提供的服务质量,所以关注高速公路收费员的的心理健康至关重要。本文通过阐述高速公路收费员的心理健康现状,归纳影响收费员心理的主要因素,最后提出了改善目前收费员心理不健康现状的措施,为收费员心理健康的完善提供借鉴。
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