关于自来水企业查表员工作定额设置的研究
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- 2021-09-19
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各个城市的自来水公司一般隶属于市政府管辖，属于国有垄断型企业，其中负责查表收费的查表员属于企业的一线员工，也是为百姓服务的直接承载者。长期以来，自来水企业查表员的工作定额都是根据片区的实际情况，由有经验的老查表员或者班组长对每位查表员的工作区域进行划分。但是随着时代的发展变化，原有的这种主观的、不科学、不公平的划分方式面临着挑战。<br> 以某市自来水公司为例，原来仅有一种查表方式，即查收大企业，单元表的总表，但是随着时代的发展，东北老工业基地的大型国有企业关停并转，主辅分离，查水表的方式也逐渐转变为总表（大的商服、特殊用水用户）、户表（居民用户为主）、IC卡表（可根据欠费情况自行切断水源的智能水表）三种形式，户表又分为检表到户（需要进入居民家中查水表）、表出户（新建楼盘所有水表在楼道内）、探头表（老楼的远传探头式水表）三种，每种检表形式都有其特点，原有的划分片区方法已经不能满足企业的要求。所以笔者经过同业学习、走访调查、实地调研三个步骤，最终根据不同的查表形式设置了工作定额，经过几年的实践证明是符合企业的实际情况的。有了工作定额，就便于今后对查表员的工作进行考核，为下一步实行绩效工资打下基础。
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