浅谈汽车维修接待过程中存在的问题及改进方法
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- 2021-03-23
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随着国民经济和汽车工业的迅速发展，我国汽车保有量正以每年15 %左右的速度递增，如此庞大的汽车市场极大地促进了汽车维修业的迅速发展，给汽车售后服务业带来了极大的商机。随着汽售后市场的发展，私家车主对爱车维修保养的重视以及消费者渐趋理性，能够提供给消费者满意的服务，迅速占有市场份额将决定汽车维修类企业的命运。维修接待作为汽车售后企业的“窗口”已成为衡量企业服务质量好坏的重要因素。但是现在很多的汽车维修类企业在接待的过程中仍然存在许多不可忽视的问题，关系到汽车维修服务类企业的生存、发展、壮大。因此我们针对汽车维修接待过程中存在的相关问题的解决措施刻不容缓。
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