房地产业的客户关系管理对策研究——基于顾客生命周期理论
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- 2021-04-27
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客户关系管理(CRM)在我国房地产行业中已得到广泛应用,并获得了一定的效果。但是,客户关系管理在房地产企业中的应用还没有受到足够重视,管理的实施也缺乏针对性。因此本文将客户关系管理与顾客生命周期结合在一起,通过对房地产客户生命周期的划分,分析了生命周期各个阶段的客户关系情况。并以此为基础,探究了房地产企业客户关系管理的对策。
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