客户导向是媒体经营的根本——兼析“为客户创造价值”理念的内涵
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问题的提出作为一名媒体经营者,我一直为我们究竟需要一个什么样的经营理念而犹豫。同样为服务行业,曾蝉联全国单体商场销售“七联冠“的武汉广场一直奉行”把最微不足道的事做得完美无瑕”,七年来,武汉广场就是专注于埋头做好细节,从而创造了一个商界奇迹:同样为媒体,中央电视台广告部前几年提出“以客户为中心”,一改全国电视老大唯我独尊的作派,不遗余力四处推广,因而获得了客户的一致好评。一家区域性媒体,到底应该以什么样的经营理念来标示自己,指导员工的行为?
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