基于乘客满意度的城市轨道交通车站服务质量评价研究
100 积分
50
评分
4.5 积分- 详情
- 2021-04-27
- 简介
pdf
- 568KB
- 页数 4P
- 阅读 103
- 下载 36
通过分析城市轨道交通车站客运服务的特征及其影响因素,基于顾客满意度理论,从安全可靠、高效便捷、功能完善、文明舒适、投诉抱怨5个维度构建了城市轨道交通车站服务质量评价指标体系。以上海轨道交通徐家汇枢纽站为实例进行了乘客满意度测评,基于各项满意度指标的平均分值,分析了徐家汇枢纽站客运服务中存在的问题,并从内部和外部两个视角提出了提高城市轨道交通车站服务质量的对策。
对不起，您暂无在线预览权限，如需浏览请
立即登录热门商品
杨民东
擅长:
土建 装饰 电气 给排水
- -
服务
- 5
商品
- -
人气
相关推荐
基于乘客满意度的城市轨道交通车站服务质量评价研究 568KB
城市轨道交通车站客运组织评价 280KB
基于SEM的城市轨道交通乘客满意度与服务质量的分析 2.0MB
基于云模型的城市轨道交通乘客满意度评价 228KB
基于乘客需求的轨道交通车站服务水平评价 316KB
城市轨道交通乘客满意度评价体系的构建 574KB
城市轨道交通车站行车调度仿真研究 640KB
浅谈城市轨道交通乘客满意度调研 446KB
城市轨道交通车站分布方法研究 14.1MB
城市轨道交通车站设备监控培训系统研究 796KB